Hjälp nya kollegor att komma igång
Hur gör vi en beställning? Vem godkänner den? Assistenten hjälper nya medarbetare att hitta den dokumenterade rutinen och rätt kontaktperson. Teamet tar hand om frågor som kräver personlig vägledning.
Ditt team frågar.Företagets kunskap svarar.
Samma frågor hamnar ofta hos samma kollegor. Vi gör er dokumenterade kunskap tillgänglig genom interna AI-assistenter: medarbetare hittar svar, förbereder uppgifter och kommer vidare. I er arbetsmiljö, med rätt källor och behörigheter.
Hitta kunskapen när den behövs
Förbered svar i kundservice
Medarbetare hittar godkänd produktinformation och relevanta rutiner innan de svarar på en förfrågan. Källhänvisningarna hjälper dem att kontrollera uppgifterna och bedöma svaret.
Hitta den aktuella instruktionen
Arbetsinstruktioner, handböcker och interna sidor blir sökbara på ett ställe. Assistenten visar var informationen finns och uppmärksammar luckor när uppgifter saknas eller säger emot varandra.
Från företagskunskap till ett verktyg i vardagen
01
Välj ett avgränsat område
Tillsammans med teamet går vi igenom återkommande frågor, aktuella källor och vilka som behöver tillgång. Vi kommer överens om omfattningen och konkreta frågor att testa inför lansering.
02
Anslut källor och behörigheter
Vi konfigurerar ett lämpligt befintligt verktyg, ansluter era källor eller utvecklar lösningen som behövs. Användarroller styr vilket innehåll assistenten får använda för varje person.
03
Granska svaren tillsammans
Vi testar med riktiga frågor: Stämmer svaret med källan? Fungerar behörigheterna? Upptäcker systemet att kunskap saknas? Teamet bedömer också om svaren går att använda i det dagliga arbetet.
04
Inför och förvalta
Vi introducerar verktyget för teamet och dokumenterar drift och ansvar. Support, uppdatering av källor och vidareutveckling kommer vi överens om utifrån ert arbetssätt.
En bra start har en tydlig ansvarig
Ett team, en hanterbar samling aktuella dokument och frågor som återkommer varje vecka är ett lämpligt första område. En utsedd ansvarig håller källorna aktuella och avgör vilket innehåll som är godkänt.
Ni får en konfigurerad assistent med relevanta källor, definierade användarroller, tydliga källhänvisningar och svar som har testats med riktiga frågor. Introduktion för teamet och dokumenterad drift ingår. Teamet kan använda assistenten i vardagen och bygga vidare där den gör nytta.
Kunskap som grund för ett långsiktigt samarbete
Samarbetet med Kirsch & Drechsler omfattar workshoppar, intern kunskapshantering, en chattbot på webbplatsen och löpande utveckling. Vi bygger vidare på befintliga lösningar tillsammans med företaget.
Samarbetet med Kirsch & DrechslerFörbereda svar eller utföra ett arbetsflöde?
Det avgörande är vad som ska hända efter svaret. Här är två sätt att stödja en intern beställning:
Vad letar ditt team efter gång på gång?
Berätta vilka frågor som återkommer, vilka källor ni använder och vilka som behöver tillgång. Tillsammans hittar vi en lämplig start.
